Menu
Acerca de Nosotros
Transformar el futuro de la comunicación empresarial utilizando las últimas tecnologías de telefonía.
TelOnline durante más de 15 años ha brindado soluciones consistentes a clientes en los Estados Unidos, el Caribe y América Latina.
Con oficina en Sunrise, Florida y múltiples socios a nivel nacional y en el extranjero, brindando servicios de telecomunicaciones especializados en soluciones, consultoría y herramientas para Pymes.
Nuestras soluciones mejoran la eficiencia de nuestros clientes, reducen costos y agilizan los procesos. Nuestro equipo de TelOnline tiene una gran experiencia en gestión, relación con el cliente, gestión de proyectos y atención al cliente.
TelOnline es un socio selecto con múltiples fabricantes en la industria, así como numerosas alianzas estratégicas de socios comerciales. TelOnline es una empresa pequeña - de dueños minoritarios certificada (DBE/MBE).
Misión
Escuchar las necesidades de nuestros clientes y buscar siempre la solución más conveniente y rentable para su negocio, sin comprometer la seguridad ni la calidad.
Visión
Una plataforma flexible, en la nube y escalable para satisfacer las necesidades de compañías de todos los tamaños. Con nuestras soluciones en la nube que permiten transformar sus comunicaciones a través de internet obtenga movilidad, control de llamadas y herramientas de productividad.
Nuestros Valores
Integridad
Responsabilidad
Disposición
Perseverancia
Disciplina
Nuestro Equipo
Juan Carlos Castaneda
Fundador y CEO, Emprendedor, Ingeniero Electrónico especialista en Telecomunicaciones, Blockchain, FinTech y Management
Ivan Penalosa
CTO, Ingeniero Electrónico con experiencia en operaciones de telecomunicaciones
Marta Salgado
CFO, Master en Administración y Finanzas
Evelio Gilmond
Gerente de proyecto. Ingeniero informático, experto en redes, informática y gestión de proyectos.
Anel Bartumeu
Ingeniero de Proyectos. Ingeniero de Telecomunicaciones y Electrónica, Master en Telemática
Magdervy Araujo
Especialista en servicio al cliente, Ingeniero de Telecomunicaciones
Testimonios
"Necesitábamos una solución que nos permitiera monitorizar la campaña de cada cliente, proporcionando un control efectivo de sus llamadas", afirma Javier Leal Álvarez, ingeniero de proyectos de ALDIA Logística. "Queríamos poder llamar a los móviles de los conductores y preguntarles dónde están y a qué distancia están del siguiente punto de control." "TelOnline proporcionó las mejores soluciones para las necesidades de nuestra compañía", dice Alvarez. "Hemos aumentado nuestra capacidad técnica para la API, la posibilidad de utilizar un usuario diferente al usuario administrativo para evitar problemas de seguridad, y tenemos la opción de etiquetar las grabaciones directamente desde la interfaz".
Con un alto volumen de llamadas, Axesat necesitaba una solución más robusta con capacidades de grabación, una mejor administración estadística y una gestión sencilla de los agentes. Además, el centro de llamadas tiene dos clientes diferentes: Clientes Diamond y clientes habituales. "Entre los beneficios más importantes tras la implementación de TelOnline se encuentra la comunicación constante y la integración del sistema telefónico y del sistema de correo electrónico", afirma el director de TI de Axesat, Rafael Molano. "Es aún más significativo porque nuestras extensiones funcionan con nuestros PCs, portátiles y teléfonos inteligentes, que nos mantienen conectados todo el tiempo".
Trabajando con TelOnline, Colchones El Dorado decidió una integración personalizada entre Asterisk, SIP Trunking, y su propio software de Customer Relationship Management (CRM), e interconectó el Panasonic con una interfaz de gateway E1. "TelOnline restableció la credibilidad de la llamada al proporcionar un sistema telefónico de sonido profesional; y a medida que el fabricante y sus distribuidores crecen, tienen escalabilidad automática para hacer cambios instantáneos y acomodarse a ese crecimiento", dice Oscar Parada.
Después de consultar con TelOnline, socio de Digium, La Prensa Nicaragua agilizó sus necesidades más importantes. Como organización de noticias, ellos requerían capacidades de grabación de llamadas y colas de llamadas, su gran centro de llamadas necesitaba más control sobre el enrutamiento de llamadas, y la compañía en su conjunto quería aumentar la productividad y el servicio al cliente. "Debido a la gran reputación de TelOnline y a sus características fácilmente integrables, Switchvox se convirtió en la mejor opción", dice el representante, Genaro Aguilar.
"Era el que mejor se adaptaba al tamaño y las necesidades de nuestra organización", dice el controlador de ILS Abelardo Álvarez. "Necesitábamos una solución que fuera fácil de instalar, configurar y escalar. La interfaz intuitiva de "apuntar y hacer clic" nos permite gestionar el "quién, qué, dónde y cuándo" de nuestro negocio. Además, la plataforma TelOnline nos permite añadir fácilmente nuevos usuarios y ubicaciones de oficinas a medida que nuestro negocio se expande a varios países".
"Pelikan eligió TelOnline porque tenía más funciones, un mejor precio y alta seguridad con un respaldo en frío", dice Víctor Taborda, Gerente de TI de Pelikan Colombia. " Pelikan Colombia tiene muchos ejecutivos en todo el mundo y tienen que comunicarse con ellos frecuentemente desde la oficina principal. TelOnline nos permite ser más rentables porque podemos comunicarnos con más clientes a tarifas internacionales y locales que son significativamente más baratas que las líneas fijas y de larga distancia internacional".
Previous
Next
Contáctenos
- USA. +1 954.894.6181
- Ventas
- Soporte Técnico
- 1671 NW 144TH TER # 110, Sunrise, FL 33323
